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よくある質問
TERRASPEX Web Safety Checkの使い方や、よくある質問、トラブルの解決方法をご案内します。
サイトの登録・管理
サイトの登録・削除方法、登録上限などの質問です。
ログイン後、マイページの「登録サイト一覧」から登録します。
- 「サイトを追加」を押します。
- 診断したいサイトのドメイン名を入力します。https:// やページのパスは付けず、ドメイン名だけを入力してください。
- 利用規約などへの同意と、管理権限についての確認にチェックを入れます。
- 「登録して、管理権限の確認へ進む」を押します。
登録後、続けて管理権限の確認を行います。
詳細診断は、管理権限の確認と必要な同意が済んだサイトで利用できます。1つのアカウントで登録できるサイトは、3件までです。
上限に達したときは、不要なサイトを削除すると、新しいサイトを追加できます。
登録サイト一覧のサイトのカードの下にある「削除」を押し、確認画面で「削除する」を押します。
サイトの登録情報、管理権限の確認状態、診断結果などが削除されます。この操作は取り消せません。
登録できるのは、ご自身が管理権限を持つサイトだけです。
管理権限の確認ができないサイトは、詳細診断を行えません。第三者のサイトを、許可なく診断することはできません。
管理権限の確認
メタタグ・確認ファイルの設定方法などの質問です。
あなたがそのサイトの管理者であることを、サイトに「確認用のコード」を設置して確認します。
方法は2つあります。- HTMLタグを追加する（おすすめ）
- HTMLファイルを設置する
手順は次のとおりです。
- 確認画面に表示された確認用のHTMLタグをコピーするか、HTMLファイルをダウンロードします。
- 取得したHTMLタグまたはファイルをサイトに設置し、公開・更新します。
- 確認画面の「設置を確認する」を押します。
確認が取れると、管理権限の確認は完了です。
確認には期限があり、確認から90日です。
期限が近づいたら、サイトの詳細画面からもう一度確認してください。どちらでも、確認できる内容は同じです。設置しやすい方を選んでください。
- HTMLタグ：トップページの <head> 内に1行を追加します。
WordPress などで、<head> にコードを追加できる場合におすすめです。 - HTMLファイル：サーバーの公開フォルダ直下に、「terraspex-verification.html」というファイルを置きます。
ファイルをアップロードできる場合に向いています。
WordPress・Wix・STUDIO・Squarespace・Shopify などの設置手順は、確認画面に表示されます。
- HTMLタグ：トップページの <head> 内に1行を追加します。
確認できなかったときは、画面に理由と、次にすることが表示されます。
主な原因は次のとおりです。- 設置場所が間違っているか、サイトを公開・更新していない可能性があります。変更の反映には数分かかることがあります。
- 古いコードが残っている、またはコードが違う。画面に表示されているコードだけを設置してください。
- ボット対策などのアクセス制限により、確認が妨げられている可能性があります。
- コードの有効期限が切れている。発行から7日で無効になるため、「コードを再発行する」で新しいコードを作ってください。
短い時間に何度も失敗すると、確認が一時的に止まります。30分ほど時間をおいて、もう一度お試しください。
次の順番で、新しい管理者のアカウントに切り替えてください。
- これまでのアカウントで、登録サイト一覧からそのサイトを削除します。
- 新しい管理者のアカウントで、サイトを登録します。
- 新しいアカウントで、管理権限の確認を行います。
同じドメインを、複数のアカウントで同時に登録することはできません。
先にこれまでのアカウントで削除してください。
診断結果の見方
診断結果の意味や、判定の基準に関する質問です。
- 確認できました：設定を確認できました。ただし、サイトの安全性を保証するものではありません。
- 見直し候補：改善を検討できる項目です。脆弱性や危険の断定ではありません。
- 参考情報：評価や件数に含めない情報です。設定が無いだけでは問題と判断しない項目や、保護内容を評価していない項目、公開されている情報の観測です。
- 確認できず：今回の方法では、確認できませんでした。問題があるという意味ではありません。
この診断は、公開されている情報から確認できる範囲だけが対象です。
総合的な点数や「安全／危険」の判定は行わず、診断結果はサイトの安全性を保証するものではありません。必ず対応しなければならないわけではありません。見直し候補は、設定を見直すことを検討できる項目です。
各項目の「推奨する対応」を参考に、サイトの目的や環境に合わせて判断してください。判断に迷う場合は、サイトの制作会社や管理会社にご相談ください。
確認できなかったことは、問題があるという意味ではありません。
サイトがエラーを返したときなど、その時点の状況で確認できないことがあります。時間をおいて、もう一度診断してみてください。
それでも確認できない場合は、各項目に表示される確認方法を参考にするか、サイトの管理者や制作会社にご相談ください。なお、1日の診断回数には上限があります。サイトに接続できなかった場合などは、回数に数えません。
診断結果の画面で、項目を押すと、詳細が表示されます。
左側のメニュー（HTTPS／TLS証明書／セキュリティ設定／接続状態／CMS・サーバー）からも切り替えられます。各項目では、観測結果・判定の意味・推奨する対応を確認できます。
設定のくわしい解説は、「安全設定ガイド」をご覧ください。
診断履歴・PDF
診断履歴の保存期間やPDFレポートに関する質問です。
診断結果は、30日間保存されます。診断履歴には、最新の10件まで表示されます。
各履歴の「保存期限」は、診断履歴の一覧で確認できます。期限を過ぎた結果は、確認できなくなります。
登録サイト一覧で「診断履歴」を押すと、そのサイトの診断履歴が表示されます。
サイトの詳細画面からも確認できます。見たい履歴の「結果を見る」を押すと、そのときの診断結果を確認できます。
診断結果の画面の「PDFで保存」を押します。診断履歴の一覧では、各履歴の「PDF」からも保存できます。
PDFは保存期間である30日以内の診断結果から作成できます。保存期限を過ぎた結果は、PDFにできません。
- 対象ドメイン、診断日時、診断方式
- 「確認できました」「見直し候補」「確認できず」の各件数と、参考情報
- 各診断項目の観測結果・判定の意味・推奨する対応
- CMS・サーバー環境（PHP・WordPress）の参考情報
- 診断の対象と注意事項
社内での共有や、制作会社への修正の依頼にお使いいただけます。
アカウント・設定
ログイン方法やメールアドレスの変更、退会方法に関する質問です。
パスワードは使いません。登録したメールアドレスに届く、6桁の確認コードでログインします。
- ログイン画面で、メールアドレスを入力します。
- 「確認コードをメールで受け取る」を押します。
- メールに届いた6桁のコードを入力して、ログインします。
コードが届かないときは、迷惑メールフォルダをご確認ください。
「コードを再送する」から、再送もできます。コードの有効期限は短いため、お早めに入力してください。はい。「アカウント設定」から変更できます。
- 「アカウント設定」を開き、「メールアドレスを変更」を押します。
- 新しいメールアドレスを入力して、「確認メールを送信」を押します。
- 新しいメールアドレスに届いたメールのボタンを押すと、変更が完了します。
変更が完了するまでは、現在のメールアドレスのままです。
「安全のため、もう一度ログインしてください。」と表示されたときは、ログインし直してから、もう一度お試しください。「アカウント設定」の「アカウントとデータの削除」から行います。
確認のため「削除」と入力して、「アカウントを削除する」を押してください。登録サイト、診断結果などが削除され、元に戻せません。
「もう一度ログインしてください」と表示されたときは、「ログインし直す」を押してから、もう一度行ってください。
トラブルシューティング
エラーの原因や、よくあるトラブルの解決方法です。
確認画面に、失敗した理由と、次にすることが表示されます。
主な理由と対処は次のとおりです。- 「確認用のコードが見つかりませんでした」：サイトに設置して公開（更新）してから、もう一度「設置を確認する」を押してください。反映に数分かかることがあります。
- 「コードが一致しません」「確認用のタグが複数見つかりました」：画面に表示されているコードだけを設置してください。
- 「サイトに接続できませんでした」「サイトから確認を断られました」：サイトがHTTPSで表示できるか、ボット対策などのアクセス制限によって確認が妨げられていないかを確認してください。
詳しくは、「管理権限の確認ができない場合はどうすればいいですか？」もご覧ください。
診断の開始後に、「診断の状態を確認しています」と表示されることがあります。
診断が進行中、または完了している可能性があります。同じ診断を、二重に実行することはありません。完了すると、結果が画面に表示され、診断履歴にも保存されます。
しばらく待っても表示されないときは、診断履歴をご確認ください。診断が完了しなかった場合は、回数に数えません。もう一度診断できます。
画面に表示されたメッセージをご確認ください。
主な原因は次のとおりです。- サイトに接続できない、またはサイトの設定で診断が断られている。時間をおいて、もう一度お試しください。
- 1日の診断回数の上限に達している。再開できる目安の時刻が表示されます。
- 管理権限の確認の期限が切れている。サイトの詳細画面の「管理権限を再確認する」から、もう一度確認してください。
- 診断への同意が必要、または期限が切れている。サイトの詳細画面の「同意して再開する」から、同意し直してください。
それでも解決しない場合は、下のお問い合わせからご連絡ください。
お困りの際は
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